Política de privacidad

1. Datos tratados y responsables

• Datos de la cuenta: nombre y correo electrónico de los usuarios del taller, nombre del taller, plan contratado y estado de pago. Harvun actúa como responsable del tratamiento de estos datos.
• Datos registrados por el taller: datos de sus clientes (nombre, teléfono, correo electrónico), de sus vehículos (placa, modelo, kilometraje), órdenes, presupuestos y facturas. El taller actúa como responsable del tratamiento; Harvun los trata por cuenta del taller, en calidad de encargado, y únicamente para prestar el Servicio.

2. Finalidades

• Prestar el Servicio: registrar órdenes, enviar presupuestos y recordatorios de mantenimiento.
• Enviar al taller comunicaciones operativas, como resúmenes diarios y avisos de pago.
• Gestionar el cobro de la suscripción.
• Brindar soporte y mejorar el Servicio a partir de estadísticas de uso agregadas.

Harvun no vende datos personales ni los utiliza con fines publicitarios de terceros.

3. Comunicación de datos a terceros

Harvun comunica datos únicamente a los proveedores de infraestructura necesarios para prestar el Servicio: alojamiento de la aplicación y de la base de datos, procesamiento de pagos con tarjeta y envío de correos electrónicos. Harvun no accede ni almacena los datos completos de las tarjetas de pago.

Dichos proveedores pueden almacenar datos fuera de la República de Panamá, incluidos los Estados Unidos de América, bajo medidas de seguridad adecuadas. Harvun podrá asimismo comunicar datos cuando así lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

4. Seguridad

Harvun aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: las comunicaciones se cifran, cada taller accede exclusivamente a su propia información y el acceso del personal de Harvun se limita a lo necesario para brindar soporte. En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, Harvun lo notificará a los talleres afectados.

5. Conservación

Los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa. En caso de cancelación, se conservarán durante noventa (90) días para permitir al taller solicitar una copia, y posteriormente serán eliminados, salvo aquellos cuya conservación exija la ley, como los registros de facturación.

6. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad. Los usuarios del taller podrán dirigir sus solicitudes a Harvun. Los clientes de un taller deberán dirigirlas al taller correspondiente; las solicitudes que Harvun reciba en estos casos serán remitidas al taller.

7. Cookies

El Servicio utiliza únicamente las cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión. El sitio público no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento.

8. Modificaciones

Harvun podrá actualizar esta Política. Los cambios relevantes se notificarán por correo electrónico o dentro del Servicio, y la fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página.

9. Contacto

Toda solicitud relativa a datos personales podrá dirigirse a soporte@harvun.com.