Términos y condiciones del servicio

1. Definiciones

• Servicio: la plataforma Harvun, accesible por internet, y sus funcionalidades.
• Cliente: la persona natural o jurídica que contrata el Servicio para la operación de su taller.
• Usuarios: las personas a quienes el Cliente otorga acceso a su cuenta.
• Datos del Cliente: la información que el Cliente o sus Usuarios registran en el Servicio, incluidos los datos de sus propios clientes y vehículos.

2. Objeto del Servicio

Harvun pone a disposición del Cliente herramientas para registrar clientes y vehículos, elaborar presupuestos y órdenes de servicio, enviar presupuestos para su aprobación, programar mantenimientos y, según el plan contratado, gestionar inventario y facturación. Harvun podrá modificar, mejorar o ampliar las funcionalidades del Servicio, procurando no afectar sustancialmente las prestaciones contratadas.

3. Cuenta y Usuarios

• El Cliente es responsable de la custodia de las credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Las credenciales son personales e intransferibles para cada Usuario.
• El Cliente garantiza que la información que registra es veraz y que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento.

4. Período de prueba, planes y pagos

• Todo Cliente nuevo dispone de un período de prueba gratuito de catorce (14) días.
• Concluido el período de prueba, el Servicio se paga por adelantado, en forma mensual o anual, según el plan elegido. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América.
• Los pagos con tarjeta son procesados por un proveedor de pagos certificado; Harvun no almacena los datos de la tarjeta. El pago también podrá realizarse por transferencia bancaria internacional u otros medios que Harvun indique.
• El precio fundador, cuando se ofrezca, constituye un descuento que se mantendrá mientras la suscripción permanezca activa y sin interrupciones.
• Harvun notificará cualquier modificación de precios con una antelación mínima de treinta (30) días.

5. Falta de pago

Si un pago no se recibe en la fecha correspondiente, el Cliente dispondrá de un plazo de hasta siete (7) días para regularizarlo. Vencido dicho plazo, la cuenta pasará a modo de solo lectura: el Cliente podrá consultar sus datos, pero no crear ni modificar información hasta regularizar el pago.

6. Cancelación

El Cliente podrá cancelar la suscripción en cualquier momento desde la sección de Ajustes o mediante comunicación a soporte@harvun.com. La cancelación surtirá efecto al término del período ya pagado, sin derecho a reembolso por períodos utilizados parcialmente. Tras la cancelación, la cuenta permanecerá en modo de solo lectura y el Cliente podrá solicitar una copia de sus datos dentro de los noventa (90) días siguientes.

7. Datos del Cliente

Los Datos del Cliente son de propiedad del Cliente. Harvun los trata exclusivamente para la prestación del Servicio, conforme a la Política de Privacidad. El Cliente es responsable de contar con el consentimiento de sus propios clientes para registrar sus datos y para contactarlos por los medios disponibles en el Servicio.

8. Uso aceptable

Queda prohibido utilizar el Servicio para:

• enviar comunicaciones no solicitadas o masivas a personas ajenas a la clientela del taller;
• acceder o intentar acceder a cuentas o datos de terceros;
• copiar, revender, descompilar o realizar ingeniería inversa del software;
• cualquier actividad contraria a la ley.

El incumplimiento de esta cláusula facultará a Harvun para suspender la cuenta.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca Harvun y los demás elementos del Servicio son propiedad de VIRTUDIUM LLC. La contratación del Servicio otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible, vigente mientras la suscripción se mantenga activa.

10. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Harvun realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y respaldar los datos, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Los documentos y cálculos que genera el Servicio son herramientas de apoyo, y corresponde al Cliente verificarlos antes de enviarlos a sus clientes o a las autoridades. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Harvun frente al Cliente se limitará al monto efectivamente pagado por este durante los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.

11. Modificaciones de los Términos

Harvun podrá modificar estos Términos y notificará los cambios por correo electrónico o dentro del Servicio con anterioridad a su entrada en vigencia. El uso continuado del Servicio a partir de dicha fecha implicará la aceptación de los Términos modificados.

12. Contacto

Toda consulta relativa a estos Términos podrá dirigirse a soporte@harvun.com.